ご利用案内
よくあるご質問（FAQ）
| よくあるご質問 |
| 当店でのお買い物について、お客様からよくいただくご質問をご紹介します。 |
| Q＆A |
商品ページにおいて出荷日を指定している商品の場合は、出荷日+2日(北海道外)が最短でのお届けとなります。 ご注文いただいた際にご登録のメールアドレス宛に商品発送のお知らせと配送状況を確認できる配送伝票番号をご案内いたします。 商品の発送前でしたらキャンセルを承っております。 生鮮品ですので、返品・交換等は基本的にお受けしておりません。
牛とろフレークは生肉ではございません。 牛とろフレークの賞味期限は発送日から30日間となります。(商品のラベルをご確認ください) 牛とろフレーク自体に安全上の問題はございませんが、妊娠中は一般的に生ものの摂取を控えた方がよい時期とされています。 当店ではお渡しする方への気持ちを込めて〈各種熨斗〉・〈メッセージカード〉を無料でご用意しております。 当店では金額のわかるものは一切お入れしておりませんので、ご安心ください。 |
ギフト対応について
| ギフト対応について |
| 大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに最適なギフト対応を承ります。 各商品に付いているアイコンの説明は以下の通りです。 |
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お買い上げ明細書・領収書について
| お買い上げ明細書について |
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当店ではお買い上げ明細書は発行しておりません。 お買い上げ明細書の同封をご希望の場合は、必ずご注文の際に備考欄に「明細書希望」の旨を記載していただけますようお願い致します。 ※商品発送後の発行はお受け致しかねます。 |
| 領収書について | ||||||||
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電子領収書となります。 宛名、但書をご記入下さい。 宛 名 ： 【 】 但 書 ： 【 】 ※宛名、日付を入れない領収書は発行致しかねます。 なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
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決済
■お支払について
◆ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。|
クレジットカード |
●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料 後ほど当店からお送りする注文確認メールをご確認ください。 ●決済処理は商品発送の当日または前日に行ないます。 ※デビットカードはご注文時にも引き落としがされてしまい、一時的に二重引き落としの状態となり、トラブルの原因になるためご利用はお控えください。 【3Dセキュアについて】 当店ではクレジットカード決済ご利用の際、お客様に安全にお買い物いただくため本人認証を行う「3Dセキュア2.0」を導入しています。 カード番号・有効期限に加え、事前に取得した専用パスワードで認証を行い、不正利用を防ぐサービスです。 ご利用には、各カード会社のウェブサイトなどでの登録（無料）が必要です。登録・認証方法はカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
【取扱カード】 |
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銀行振込
(前払い） | ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 後ほど当店からお送りする注文確認メールにて口座番号とお振込み金額をご確認ください。 ※ご注文内容によってはカートや自動配信メールの時と金額が変わることもございますので注文確認メールの金額でお振込みくださいませ。 下記のいずれかからお選びいただけます。 銀行名:帯広信用金庫 支店名:御影支店 銀行名:楽天銀行 支店名:ダンス支店 208 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●発送予定日の３日前までにご入金をお願いいたします。 ※ご依頼人様とお振込人様の名義が異なる場合、入金確認が困難になりますので必ず同一名義でお振込いただくか、異なる場合はメールにてご連絡ください。 ※振込用紙の発行は行っておりません。 |
NP後払い |
○このお支払方法の詳細 ───────────────────────────────── |
■明細書・領収書について
| お買い上げ明細書について |
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当店ではお買い上げ明細書は発行しておりません。 お買い上げ明細書の同封をご希望の場合は、必ずご注文の際に備考欄に「明細書希望」の旨を記載していただけますようお願い致します。 ※商品発送後の発行はお受け致しかねます。 |
| 領収書について | ||||||||
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電子領収書となります。 宛名、但書をご記入下さい。 宛 名 ： 【 】 但 書 ： 【 】 ※宛名、日付を入れない領収書は発行致しかねます。 なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
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送料・返品
■送料・配送時間帯指定について
| 【クール便】 ヤマト運輸 | ||||||
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▼弊社取扱商品の発送はクール便により、以下の地域へのお届けは出来ません。予めご了承下さい。
【伊豆諸島】青ヶ島村、利島村、新島村式根島、御蔵島村、
【小笠原諸島】小笠原村
※一配送先当たりの商品代金の合計が12,000円以上の場合、送料が無料になります。
※一部対象外商品がございます。
※送料無料商品と同梱する場合は送料無料です。
ただし、お届け地域が沖縄県の場合は別途追加送料がかかります。
※箱を複数個に分ける場合には梱包料として別途、追加の箱の個数×220円頂戴いたします。
※お支払い方法が後払いの場合、手数料として別途250円頂戴いたします。
■返品について
| 返品理由 | 保証期間 | 保証内容 |
| 当店による商品の間違い、内容量違いなど | 商品到着後3日以内 | 返品・交換にかかる送料・手数料すべて当店が負担いたします。 |
| 配送時における外箱の破損、損傷など | ||
| お客様によるご注文内容の入力ミス、ご注文 | 基本的にお受付いたしませんが、場合により送料お客様負担で返品可。 |
返品期限・条件 |
生鮮品ですのでご返品・交換等はお受けしておりません。 【牛肉商品の場合】 【農産品の場合】 ⇒品質には万全を期しておりますが、万一の際はご交換させていただきます。 商品の受取拒否、連絡なしの返品等はお受けできません。 ご注文の際には、弊社による発送日指定などある場合、ご注文時に必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。 |
返品送料 |
・お客様のご都合による返品交換はお受けしておりません。 |
出荷後の転送 |
商品出荷後に、転居などに伴うお届け先の変更により転送を余儀なくされた場合、転送にかかる費用など請求させていただくことがあります。 |
不良品 |
・配送時による破損や損傷
⇒お気づきの点がありましたら、お手数ですが商品到着後３日以内にご連絡下さい。 代品と交換などの対応をさせていただきます。 【返送先】 |
会社概要
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食べ物は生命体そのもの。
人間が命をいただく上でできるだけその命に感謝をしたい。
生命体である食べ物をできる限り無駄なく美味しくいただくことが感謝につながると考えます。
食べるということは、いきものが持つエネルギー(＝生命力)を体内に取り入れることです。
牛たちが餌としている牧草は、そのままでは私たち人間がエネルギーとして取り込むことのできないもの。
栄養たっぷりの牧草を牛が食べ、のびのびと健康に育った牛を私たちがいただく。
そうして初めて命がつながり、巡っていきます。
その流れが最も理にかなっているとき、人もいきものも「自然」で「健康」な状態を保つことができるのです。
私たちが求めるのは、「ボーンフリー」の精神。
いきものは生まれながらに自由であり、自然であるという考えのもと、美味しさはもちろん、
口にするだけで元気になれるエネルギーを備えた製品をお届けすることが、私たちの役割です。
十勝スロウフードは「自分の子供にも安心して食べさせることができる」製品を作り続けて参ります。
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株式会社十勝スロウフード
〒089-0357 北海道上川郡清水町御影４９９－８
TEL:0156-63-3011 FAX:0156-63-3409
店舗運営責任者:山本 英明
店舗セキュリティ責任者:山本 英明
-公式HPはこちら-
[ 実店舗営業日時 ]
月～金 10:00～17:00
土 10:00～12:30
日・祝祭日 定休
※その他、夏季・年末年始休暇あります。
毎月29日頃の3日間は「肉の日」セールとして通常よりお得にお買い物できます！
より大きな地図で (株)十勝スロウフード を表示
お支払いについて
◆クレジットカード決済
◆銀行振込（前払い）
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
◆NP後払い
商標について
・「牛とろ」「牛とろフレーク」は有限会社ボーンフリーファームの登録商標です。
・「肉のからすみ」は株式会社十勝スロウフードの登録商標です。
配送・送料について
ク－ル便でお送りします。(一部商品を除く）
配送は「ヤマト運輸」が行います。
送料はお届け地域により異なります。
※離島などお届けが出来ない地域がありますのでご了承ください。
◆条件により送料がかからない場合があります。
一配送先当たりの商品代金の合計が12,000円以上の場合
⇒送料が無料になります。(一部地域を除く)
※一部対象外の商品がございます。
返品・交換について
品質管理には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、ご連絡ください。
上記以外でお客様の都合による返品はお受けできませんのでご注意下さい。
個人情報について
当店ではお客様の個人情報を第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 どうぞ安心してご利用下さい。
お問い合わせ
お問合せは、電話・ＦＡＸ・メールで承っております。
ご質問などありましたらお気軽にお申し付けください。
【牛とろの北海道十勝スロウフード】
(株) 十勝スロウフード
所在地：〒089-0357 北海道上川郡清水町御影499-8
TEL ：0156-63-3011 (平日のみ営業)
FAX ： 0156-63-3409 (24時間受け付けます)
お問合せ：こちらからどうぞ
