ご利用案内

よくあるご質問(FAQ)

Q 商品の発送はいつになりますか?
A 牛とろフレークは発送日をお選びいただくシステムになっておりますので 発送日+2日(北海道外)が最短でのお届け日となります。

牛とろフレーク以外の商品は大体注文日から4~6日後のお届けとなります。

※天候や道路状況等によっては、お届け予定日時が遅れることもございますので ご了承くださいませ。
Q 牛とろフレークは生肉ですか?
A 牛とろフレークは「生ハム」と同じ工程で作っております。
加熱は一切行われてません【非加熱牛肉製品】であり生肉ではありません。

詳しくはこちら↓ https://www.gyutoro.com/hpgen/HPB/entries/11.html
Q 牛とろフレークの賞味期限は?
A 牛とろフレークの賞味期間は発送日から30日間とさせていただいております。   
(賞味期限はラベルを参照してください。)   

これは冷凍(-18℃以下)の状態を最後まで保った場合の賞味期間です。   

一旦解凍されてしまったものを再凍結したりすることは商品の安全面でも問題がありますのでおやめ下さい。
Q 牛とろフレークは妊婦が食べても大丈夫?
A 「牛とろフレーク自体の安全性には問題ありませんが、一般的には生ものを避け た方がいい時期なので無理には食さないことが望ましい」と思われます。

デリケートな時期に敢えて注意するべき食べ物をどう判断するかということから の意見ですので、お客様の健康を第一に考えての結論です。
Q
A

ギフト対応について

ギフト対応について
大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに最適なギフト対応を承ります。
各商品に付いているアイコンの説明は以下の通りです。
のし対応 のし
外装箱(発泡スチロール)の中に商品と一緒に同封いたします。
ご希望がございましたら、連名やふりがな、法人明記など承ります。
メッセージカード対応 メッセージカード
用途や季節に応じて当店にてデザインを決めてご用意します。
お客様ご希望のメッセージを入れることも可能です。(30文字程度まで)

『熨斗』は以下をご用意しております。
弔事などにその他必要な場合はご相談下さい
熨斗 紅白蝶結び
熨斗 紅白結び切り

梱包イメージです(内熨斗)

メッセージカードのイメージです

 のし、メッセージカードをご希望される方は、ご注文画面STEP2のレジ画面にございますので、そちらで選択・必要事項をお書き添え下さい。

お買い上げ明細書・領収書について

お買い上げ明細書について
当店ではお買い上げ明細書は発行しておりません。

お買い上げ明細書の同封をご希望の場合は、必ずご注文の際に備考欄に「明細書希望」の旨を記載していただけますようお願い致します。
※商品発送後の発行はお受け致しかねます。


領収書について

電子領収書となります。
当店では、お客様ご自身に領収書の発行をお願いしております。
※手書き領収書の発行はお受けしておりません。

■会員様の場合
ご注文した商品が 発送済み になりましたらマイページの電子領収書発行よりお願いします。

■非会員様の場合
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添えください。
商品発送日にメールにてURLを貼付しますのでお客様にてアクセスいただきご利用ください。
※商品発送後の発行はお受け致しかねます。

以下の入力フォームをコピーし、備考欄に貼付して下さい。
宛名、但書をご記入下さい。
宛 名 : 【                    】
但 書 : 【                    】
※宛名、日付を入れない領収書は発行致しかねます。

なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
支払方法
領収書の扱い
クレジットカード
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書 に代えさせていただきます。
NP後払い
商品到着後お支払いとなるため、領収書は発行出来ません。
ネットプロテクションズ様より別送されます請求書の払込取扱票に付属の
払込受取書をもって領収書に代えさせていただきます。

決済

■お支払について

◆ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

クレジットカード
一括払い

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
後ほど当店からお送りする注文確認メールをご確認ください。
●決済処理は商品発送の当日または前日に行ないます。
※デビットカードはご注文時にも引き落としがされてしまい、一時的に二重引き落としの状態となり、トラブルの原因になるためご利用はお控えください。

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / JCB  / Diners / AMEX / Master

銀行振込
(前払い)
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。

後ほど当店からお送りする注文確認メールにて口座番号とお振込み金額をご確認ください。
※ご注文内容によってはカートや自動配信メールの時と金額が変わることもございますので注文確認メールの金額でお振込みくださいませ。

下記のいずれかからお選びいただけます。

銀行名:帯広信用金庫
支店名:御影支店

銀行名:楽天銀行
支店名:ダンス支店 208

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●発送予定日の3日前までにご入金をお願いいたします。
※ご依頼人様とお振込人様の名義が異なる場合、入金確認が困難になりますので必ず同一名義でお振込いただくか、異なる場合はメールにてご連絡ください。
※振込用紙の発行は行っておりません。
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※請求書はご依頼主様に郵送されます。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
商品のお届けより先に請求書が届く場合がございます。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+220円(手数料)
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

○ご注意
後払い手数料: 220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●後払い回収会社による審査がございます。
審査の結果NGとなった場合再度メールを送信いたします。
7日以内にご連絡がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

─────────────────────────────────
・後払い決済をご利用時に以下の理由により当社に返送された場合は商品代金、往復の送料、返品手続きの手数料を請求させていただきます。
*初回配達日より7日(ヤマト運輸)を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
*お客様が受け取り拒否をされた場合
─────────────────────────────────

NP
NP後払いの詳細はコチラから↓
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html



■明細書・領収書について

お買い上げ明細書について
当店ではお買い上げ明細書は発行しておりません。

お買い上げ明細書の同封をご希望の場合は、必ずご注文の際に備考欄に「明細書希望」の旨を記載していただけますようお願い致します。
※商品発送後の発行はお受け致しかねます。


領収書について

電子領収書となります。
当店では、お客様ご自身に領収書の発行をお願いしております。
※手書き領収書の発行はお受けしておりません。

■会員様の場合
ご注文した商品が 発送済み になりましたらマイページの電子領収書発行よりお願いします。

■非会員様の場合
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添えください。
商品発送日にメールにてURLを貼付しますのでお客様にてアクセスいただきご利用ください。
※商品発送後の発行はお受け致しかねます。

以下の入力フォームをコピーし、備考欄に貼付して下さい。
宛名、但書をご記入下さい。
宛 名 : 【                    】
但 書 : 【                    】
※宛名、日付を入れない領収書は発行致しかねます。

なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
支払方法
領収書の扱い
クレジットカード
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書 に代えさせていただきます。
NP後払い
商品到着後お支払いとなるため、領収書は発行出来ません。
ネットプロテクションズ様より別送されます請求書の払込取扱票に付属の
払込受取書をもって領収書に代えさせていただきます。

送料・返品

■送料・配送時間帯指定について

【クール便】 ヤマト運輸
北海道 880円
本州・四国・九州 1,375円
沖縄 2,500円


▼弊社取扱商品の発送はクール便により、以下の地域へのお届けは出来ません。予めご了承下さい。

【伊豆諸島】青ヶ島村、利島村、新島村式根島、御蔵島村、
【小笠原諸島】小笠原村

一配送先当たりの商品代金の合計が12,000円以上の場合、送料が無料になります。
※一部対象外商品がございます。
送料無料商品と同梱する場合は送料無料です。
ただし、お届け地域が沖縄県の場合は別途追加送料がかかります。

箱を複数個に分ける場合には梱包料として別途、追加の箱の個数×220円頂戴いたします。

※お支払い方法が後払いの場合、手数料として別途220円頂戴いたします。

■返品について

返品理由 保証期間 保証内容
当店による商品の間違い、内容量違いなど 商品到着後3日以内 返品・交換にかかる送料・手数料すべて当店が負担いたします。
配送時における外箱の破損、損傷など
お客様によるご注文内容の入力ミス、ご注文 基本的にお受付いたしませんが、場合により送料お客様負担で返品可。


返品期限・条件

生鮮品ですのでご返品・交換等はお受けしておりません。

【牛肉商品の場合】
牛とろフレークは解凍厳禁の商品です。
その他、真空パックのものなどをそのまま解凍した場合、肉色が黒ずむ事がありますが味、鮮度等には変わりありません。

【農産品の場合】
その年の気候により、見た目では判断が難しい商品の形や大きさ、不味なものなどが含まれる場合がございます。


⇒品質には万全を期しておりますが、万一の際はご交換させていただきます。 
お手数ですが、商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品の受取拒否、連絡なしの返品等はお受けできません。
その場合、商品代金および往復運賃の全額ご負担頂きます。
※お支払方法問わず、前払い・後払い全てにおいて対象となります。

ご注文の際には、弊社による発送日指定などある場合、ご注文時に必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

返品送料

・お客様のご都合による返品交換はお受けしておりません。
・弊社による不備で万が一、相違などあった場合の返送料等は、当店で負担致します。
・商品発送後の商品受取り拒否やご注文キャンセルについては、商品代金を含む送料及び振込み手数料などをお客様負担いただきます。

出荷後の転送

商品出荷後に、転居などに伴うお届け先の変更により転送を余儀なくされた場合、転送にかかる費用など請求させていただくことがあります。

配送業者の条件により転送不可の場合があります。その場合、返品条件と同様の全額ご負担とさせていただきます。

不良品

・配送時による破損や損傷
・お届け商品の不備(ご注文内容との相違、解凍状態での配送など)
※特に牛とろフレークにつきましては、解凍されていないかなど、到着後直ちに状態を確認してください。

⇒お気づきの点がありましたら、お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡下さい。 代品と交換などの対応をさせていただきます。


【返送先】
〒089-0357北海道上川郡清水町御影499-8
有限会社 十勝スロウフード
TEL:0156-63-3011

会社概要 


食べ物は生命体そのもの。

人間が命をいただく上でできるだけその命に感謝をしたい。
生命体である食べ物をできる限り無駄なく美味しくいただくことが感謝につながると考えます。

食べるということは、いきものが持つエネルギー(=生命力)を体内に取り入れることです。
牛たちが餌としている牧草は、そのままでは私たち人間がエネルギーとして取り込むことのできないもの。
栄養たっぷりの牧草を牛が食べ、のびのびと健康に育った牛を私たちがいただく。
そうして初めて命がつながり、巡っていきます。
その流れが最も理にかなっているとき、人もいきものも「自然」「健康」な状態を保つことができるのです。

私たちが求めるのは、「ボーンフリー」の精神。
いきものは生まれながらに自由であり、自然であるという考えのもと、美味しさはもちろん、
口にするだけで元気になれるエネルギーを備えた製品をお届けすることが、私たちの役割です。

十勝スロウフードは「自分の子供にも安心して食べさせることができる」製品を作り続けて参ります。

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有限会社十勝スロウフード

〒089-0357 北海道上川郡清水町御影499-8
TEL:0156-63-3011 FAX:0156-63-3409
店舗運営責任者:山本 英明
店舗セキュリティ責任者:山本 英明
-公式HPはこちら-

[ 実店舗営業日時 ]
月~金 10:00~17:00
  土  10:00~12:30
日・祝祭日 定休
※その他、夏季・年末年始休暇あります。
毎月29日頃の3日間は「肉の日」セールとして通常よりお得にお買い物できます!


外観・工場

より大きな地図で (有)十勝スロウフード を表示

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商品カテゴリ

牛とろ

加工品

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煮込み

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牛製品その他(愛犬に)

十勝の厳選野菜

送料込み商品

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翌営業日以降の対応となります。